掌握这两种策略,轻松锁定客户再次消费
我们都知道,足浴按摩中心每天都会想尽办法让顾客充值消费,以实现大量的现金回收,并有效的锁定顾客消费。
老周自己经营了一家足浴按摩中心,他是一个行动力很强的人,每次在营销群内部课程里面学到一个技巧就会亲身到店里一试,然后操作上的疑惑就会马上在群里提出,会员们帮他调整优化之后,他再去测试,直到真正落实为止。
然而在老周的店里,他早已把“转型交易”“成交型赠品”策略运用得如鱼得水。
其实,他仅仅要求自己的前台服务人员在顾客结账的时候多说一句话,就做到超过以前费劲口舌要求顾客充值的比例
前台服务员:您是会员卡消费还是直接现金支付?
顾客:现金支付。
前台服务员:那太好了,您今天可以享受一次免单消费哦!只要您充值500元办理我们的会员卡,今天您享受的服务就算我们送给您啦,并且下次您持会员卡消费还可以销售9折优惠!
顾客正在迟疑……
前台服务员:老板,您是选择今天现金支付,今后全额付款消费,还是跟其他顾客一样,选择今天免单,今后享受超值的9折优惠呢?您看,这里已经有很多像您一样的顾客已经做了明智的选择了哦!然后翻出之前设计好的办过卡的顾客名单给他看!
这样的策略是不是非常的棒?
事情当然没有完,假如顾客一定不充值而是选择现金消费也没关系,在顾客付完款后,前台服务员会做这样一个动作:老板,送您一张价值100元的电话充值卡,到时候可以直接抵用我们的现金优惠券,谢谢您的支持!
这样感觉是不是更完美了。简单的操作能够有意想不到的效果,这就是把知识变为实践的力量,在这里我们要感谢周老板的分享
Zui后,我们来分析一下这个案例的成功要素。
1、在传统的充值策略中,都是在顾客充值完,今后再来消费的时候才能享受到不一样的待遇,立刻就享受到了充值所带来的消费快感,让客户感觉真正得到优惠,因为人都喜欢不要钱的服务。假如这个顾客有经常做足浴按摩的习惯,那么他就会珍惜这次机会。
2、这种方式,也让顾客无论选择何种方式,都吸引他们再次到店消费。无论是让客户充值会员卡,提前将营业额拿下,还是选择沃时代电话充值卡,都实现了营销的目的。
周老板的策略已经被很多学员变通与借鉴过,都取得了非常好的效果,如果你现在就把它用你的店铺里,肯定也会取得不错的效果!马上试试吧!
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